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原標題：盲盒不能盲目，尊重消費者才有廣闊未來
因高度不確定性給消費者帶來驚喜感、趣味和誘惑，盲盒營銷受到消費者的青睞。為規范盲盒經營行為，維護公平競爭的市場秩序，保護消費者合法權益，維護社會公共利益，國家市場監督管理總局近日出臺《盲盒經營行為規范指引》(試行)(以下簡稱《指引》)。對盲盒的經營范圍作出規范，并對盲盒銷售對象的年齡作嚴格限制，同時，要求盲盒經營者將盲盒內物品的商品價值、抽取規則、抽取概率等關鍵信息以顯著方式對外公示，鼓勵盲盒經營者通過設定抽取時間、抽取金額上限和次數上限等方式引導理性消費。
盲盒經濟走紅，亂象卻也層出不窮。自傳統的玩具盲盒掀起消費風潮以來，市場風氣逐漸跑偏，甚至變為“萬物皆可盲盒”，一些不良營銷行為乃至違法行為均以盲盒之名混入其中，最典型的是利用盲盒銷售活體小動物和臨期甚至過期食品。針對這樣的惡劣行為，《指引》以經營范圍劃出紅線，規定藥品、醫療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫等方面有嚴格要求的商品，不得以盲盒形式銷售；食品、化妝品，不具備保障質量安全和消費者權益條件的，不應當以盲盒形式銷售。
當然，除了上述明顯突破底線“蹭熱度”的違法經營行為之外，典型的盲盒經濟本身，亦有著頗多需要改善的問題，其中，最有爭議的莫過于是否誘導消費的問題。
盲盒本身就是一種抓住消費者尋求刺激的心理而存在的產品，未知本身附帶的抽獎屬性正是盲盒吸引消費者的重點，這也讓盲盒很難擺脫誘導消費的指控。簡單來講，傳統的盲盒，即設計一個系列、標價和包裝一致的產品，內容物是未知的，其中，有價值一般的普通款，也有因稀有而會在二級市場產生超高溢價的隱藏款。消費者熱衷于抽盲盒，和盲盒經營者用來控制成本的原理是一樣的——消費者希望可以一擊即中以一盒的單價抽中隱藏款，獲得心理和物質上雙重享受；經營者通過大量普通款平攤掉極小部分“歐皇”帶來的損失，并促進盲盒的整體銷售。
可以說，盲盒的產品邏輯本身就帶著成癮性，如何將盲盒的成癮性控制在合法合理的范圍之內，既可以刺激銷售欲望，又不會將消費者的熱情一次性榨干，是對商家的一大挑戰。事實上，盲盒企業可能通過控制隱藏款的投放數量，刺激消費者反復購買，很多消費者反映隱藏款的抽取概率低于預期。隱藏款確實是“物以稀為貴”，但作為消費者有權利知道概率到底有多少，這是對消費者權利的基本保障，也是商家對消費者的基本尊重。
因此，《指引》明確，經營者必須明示限量商品投放數量、抽取概率等關鍵信息，不得隨意調整抽取概率，不得設置空盒。值得注意的是，2022年，盲盒經濟巨頭天津泡泡瑪特文化傳播有限公司就曾因未公示獎品獲得概率與獎品數量，而被處罰5萬元。
盲盒本身就是因人熱愛未知的市場消費心理而興起，但盲盒市場要發展，不能依靠對狂熱的一味索取。由于盲盒本身的特質，誘導消費的指控，相信在很長一段時間內都會繼續存在。希望盲盒經營者和消費者都保持克制，尤其是盲盒企業，提供質量更有保障的產品，尊重消費者并提供優質的售后服務，如此盲盒市場才有更廣闊的未來。
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