用手機在一款視聽類App上購買了會員，孩子想用電話手表上的App聽故事，會員賬號登錄后顯示“不能使用”，需重新購買會員，購買后孩子想聽某專輯故事，又顯示需要重新充值……近日，一則反映視聽類App重復收費的視頻走紅網絡。
這樣的情況并不鮮見，記者調查發現，當前不少視聽類App存在類似的資源不互通、“套娃式”收費等現象，一些消費者對此叫苦不迭。
記者對一款知名視聽類App進行了實測。記者在手機端點開該App，通過即時通信賬號注冊后開通VIP，發現大部分資源都可以會員身份進行收聽，但也有部分資源仍然需要付費。更換設備后，以注冊會員的即時通信賬號登錄，該App提示需要重新充值會員。
中國互聯網協會法工委副秘書長胡鋼認為，經營者對不同終端采取不同收費標準或賬號不通用，若出于履行與著作權人的明確合同義務的，則具有一定的合法性。
“但是，上述對用戶利益具有較大影響的約定或行為，經營者未盡責履行顯著提示義務和有效說明義務的，或未以簡潔平實的方式預先告知用戶，而是淹沒在上萬字的用戶協議中的，或在用戶使用過程中突然單方變更合同限制用戶權益，或實際無關或冒稱著作權問題的，都涉嫌違反民法典、消費者權益保護法、價格法等相關規定，違反公平誠信原則。”胡鋼說。
胡鋼進一步分析說，上述行為構成格式條款內容無效、消費欺詐、侵害消費者知情權和選擇權等合法權益、未明碼標價等違法侵權行為，經營者應當承擔包括懲罰性賠償在內的民事責任及相應的行政責任。
受訪專家指出，“套娃式收費”現象的出現，一方面是因為視聽內容版權方輸出內容越來越強勢，消費者只能在其所提供的資源里進行選擇，毫無談判能力;另一方面，當前尚無明確的法律法規或者國家標準、行業標準對App會員業務予以規范。
“視聽類App重復收費，是各企業無序的生態擴張，互聯互通不僅僅是App的互聯互通，也應該是智能手機應用生態之間的互聯互通。”浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任盤和林說，App運營商應該明確其會員涵蓋的設備范圍、收聽內容的范圍，以及告知用戶一個VIP能夠同時在幾臺設備使用、設備使用的系統。
關鍵詞 : 視聽類App重復收費原因何在 視聽類App重復收費合法嗎 視聽類App重復收費 視聽類App存在類似的資源不互通
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中國財投網 04-14 13:59:19
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