2018年,王女士因腦垂體瘤接受開顱手術,平安福附加的重疾險賠付20.8萬元,并豁免后續10萬元保費。這場病痛讓她深刻意識到:醫療費、康復費、收入中斷的損失,遠非社保能完全覆蓋。病愈后,她為女兒李女士連續三年投保平安福系列,從50萬元重疾保額到醫療險補充,逐步構建起完整的健康防線。
2025年,歷史重演。李女士確診乳腺浸潤性癌,平安福重疾19與守護百分百疾累計賠付100萬元,醫療險報銷1.2萬元,豁免后續保費9.1萬元。從母親的20萬元到女兒的百萬賠付,不僅是保額的升級,更是一個家庭對風險認知的覺醒——保險不是消費,而是對未來的投資。
兩代人的理賠軌跡,百萬賠付背后的專業與溫度
王女士的案例中,平安福的“輕癥提前賠”功能在確診初期即提供資金支持,豁免條款則減輕了長期繳費壓力;女兒的案例里,多險種疊加賠付覆蓋了治療、康復全周期,醫療險的報銷更填補了醫保外的藥品與器械費用。
保險的真諦:從契約到責任的跨越
“當年我躺在病床上收到理賠金,才明白保險不是冷冰冰的合同。”王女士的哽咽,道出了保險的本質:它是一份跨越代際的承諾,是愛與責任的具象化。在老齡化加劇、重疾年輕化的今天,社保雖能提供基礎保障,但商業保險的補充作用愈發關鍵。平安人壽通過科技賦能如AI理賠與人性化服務如線上家庭醫生、全程理賠協助,讓保險從“事后補償”轉向“事前預防+事中支持”。事后,王女士感慨:“保險的意義,是讓女兒在面對疾病時,能少一分恐懼,多一分底氣。”
平安人壽始終堅持以客戶為中心的經營理念,致力于為客戶帶來"省心、省時、又省錢"的暖心服務,用專業讓每個家庭擁有平安。為提升客戶體驗,深化消費者權益保護,公司推出消費者維權直達專線,配置專業客服坐席團隊,快速響應、解決消費者咨詢投訴問題,為消費者提供專業、高效的服務,讓保險更有溫度。
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