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我們總是欽佩那些具有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)者，具有創(chuàng)新力的企業(yè)組織，他們做出令人贊嘆的創(chuàng)新，推動著行業(yè)、市場的進步；也正因有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)，我們才會看到無限的可能。所以，我們一直關(guān)注的是，為什么會有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者？企業(yè)的創(chuàng)新力到底從哪里來？如何才可以保持住？

1、企業(yè)與人是相似體，也是共同體

成就這樣的領(lǐng)導(dǎo)者或者企業(yè)組織，當(dāng)然是一個綜合了眾多因素的復(fù)雜問題，但我認(rèn)為可以用一句話來回答，那就是「持續(xù)不斷地創(chuàng)新」。最近霍金的去世，李嘉誠的退休，引發(fā)了人們非常多的關(guān)注，而兩者所具有的創(chuàng)新能力，再一次觸動人們的感覺。這種創(chuàng)新既表現(xiàn)為霍金基于對宇宙的思考而建立的科學(xué)模型，也表現(xiàn)為李嘉誠對于不同階段的長實業(yè)務(wù)的決斷，當(dāng)然也表現(xiàn)為他們對于自身，或者說人類局限的突破。因為我們見過太多的關(guān)于「天花板」的現(xiàn)實案例：業(yè)務(wù)做到一定程度，企業(yè)家開始守成，對外界閉目塞聽，或者開始懼怕嘗試新的領(lǐng)域，只是滿足于已有的領(lǐng)域。柯達(dá)的急速衰落也可以說是一個由拒絕創(chuàng)新而引發(fā)的企業(yè)死亡事件。

由此我聯(lián)想到，曾經(jīng)講過的企業(yè)魂——只要是優(yōu)秀的企業(yè)文化，不論一個企業(yè)靈魂具體的精神特質(zhì)和文化傾向如何，都會或多或少地涉及這樣四個方面的內(nèi)容：企業(yè)家精神、超越精神、青春活力、成就感。

這四個方面集中在一個人的身上，就是不守成、敢于創(chuàng)新、超越自我、不枯竭的活力和不停歇的好奇心，還有成就感帶來精神鼓舞。當(dāng)然，最根本的是「持續(xù)不斷地創(chuàng)新」，只有堅持這一點，才能隨之帶來超越、活力和成就感等等。這樣的看法固然有些主觀，但是我們把有所作為的各行各業(yè)的人才套入這個看法，會發(fā)現(xiàn)是十分適用的。比如，用沃爾特•艾薩克森（《史蒂夫·喬布斯傳》作者）的話說，「杰夫•貝佐斯是我們時代最具有遠(yuǎn)見性的、最具有明確目標(biāo)的、最堅忍不拔的改革者。和史蒂夫•喬布斯一樣，他改變并創(chuàng)造一個新的產(chǎn)業(yè)。」這里被高度肯定的貝佐斯和喬布斯，都是「持續(xù)不斷地創(chuàng)新」的代表。

在這里我們不專題討論人們該如何做到「持續(xù)不斷地創(chuàng)新」，而是回到我所關(guān)注的企業(yè)文化領(lǐng)域。其實，一個企業(yè)正像一個人、一個民族一樣，共同的文明意識、文化成就感，文化心理是它們彼此之間得以認(rèn)同、聚合的基礎(chǔ)。進一步說，共同或大體一致的理想、追求、精神境界是它們得以共鳴、和諧、聯(lián)合和不斷進取的基礎(chǔ)。一個具有優(yōu)秀文化環(huán)境的企業(yè)文化共同體，其員工不論是終身受雇，還是有變遷，都會對公司終身懷念、永志不忘，這靠的是那給人以啟迪、催人覺醒、令人振作、激勵人奮進的企業(yè)「靈魂」，靠的是永遠(yuǎn)給人以向往、憧憬、激勵的企業(yè)精神。

應(yīng)該講，一個企業(yè)具體形成一種怎樣的企業(yè)精神，不同環(huán)境、不同背景下的不同公司，肯定會不同，但是作為一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，一定有這幾個特征：企業(yè)家精神、超越精神、青春活力、成就感。

若能夠形成并一直保有這樣四種精神，企業(yè)就可以主宰自己而不受環(huán)境的干擾，繁榮時遙遙領(lǐng)先，不景氣時也照度難關(guān)，勇往直前。

同樣，企業(yè)這四種精神的根本還是創(chuàng)新，持續(xù)不斷地創(chuàng)新。但是企業(yè)是由血肉之軀的一個個員工個體組成，企業(yè)要保有持續(xù)創(chuàng)新的動力，就需要集中企業(yè)與人的相似之處，形成企業(yè)與人的共同體，去修煉創(chuàng)新力，去進行創(chuàng)新力的管理。

2、企業(yè)創(chuàng)新力管理的四個方面

成功之后衰敗，創(chuàng)新之后怠惰，這一模式長久以來普遍存在于各行各業(yè)中。這不是地域的概念，而是全球性的通病。因此若想擁有永久的成功，必須變革企業(yè)文化，創(chuàng)新有其不可預(yù)測性，必須承擔(dān)風(fēng)險；創(chuàng)新又沒有標(biāo)準(zhǔn)解答，因此企業(yè)創(chuàng)新的根本，在于對企業(yè)文化做有效的管理。對于創(chuàng)新力的管理，體現(xiàn)在四個方面。

首先是允許失敗。

要鼓勵創(chuàng)新，就必須原諒錯誤，只要能夠從中汲取教訓(xùn)。激發(fā)創(chuàng)新的主要元素有兩個：一是容忍錯誤，二是支持冒險與變革。有位聯(lián)邦快遞的員工說過：「如果我試著做什么而沒有成功，我也不怕會有什么后果。并不是每件事都行得通，只要第二天不再這樣做就行了。」羅斯福也曾說過：「應(yīng)該勇于嘗試不同凡響的、富有挑戰(zhàn)性的事情，獲得成功與榮耀，哪怕時而會遇到失敗與挫折。」引用強生公司前總裁小羅伯特·約翰遜的話：「失敗是我們最重要的產(chǎn)品。」他十分清楚，公司必須承認(rèn)失敗的實驗也是公司發(fā)展的一個構(gòu)成部分。而事實上，強生公司在其歷史上有過許多明顯的失敗，在強生公司看來，這些失敗就是要在公司核心思想規(guī)范內(nèi)發(fā)展健康分枝的基本代價。盡管遇到了這些挫折，強生公司在其 110 多年的歷史上還從未虧損過。

許多成功公司在員工中運用「犯錯許可證」，假如員工嘗試做某些事情失敗，只要交出名片，即可獲得赦免。這是這種文化的形成，員工或公司才可能不斷的創(chuàng)新和發(fā)展。

第二，冒險與革新。

鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)意與承擔(dān)風(fēng)險的一種重要方法，就是提倡以積極的態(tài)度來面對變革。如果說需要是發(fā)明之母，那么冒險便可稱得上是革新之父了。只在有人冒險摒棄舊的做法時，才有新事物的產(chǎn)生。風(fēng)險是經(jīng)營固有的特征，沒有公司能夠逃脫，并不得不承擔(dān)風(fēng)險。然而，是否愿意去為創(chuàng)新冒險，則是考量一個公司的根本。成功公司必定是一個優(yōu)秀的革新者，必定知道如何大膽冒險，并保留有效的措施。

不冒險就想創(chuàng)新是不可能的。一些公司確實在鼓勵合理的冒險，并且為包含風(fēng)險的新項目提供啟動基金。而另外一些公司只是說說而已，實際上去獎勵那些規(guī)規(guī)矩矩的人。因此前面的公司不斷成長，后者則停步不前，甚至失敗。

建立一種革新冒險的風(fēng)氣意味著信任員工，讓他們施展才華而不必害怕賠償。要冒險就不得不承擔(dān)一定數(shù)量的失敗。當(dāng)你失敗的時候，你必須從中汲取更多的教訓(xùn)，否則便難免會重犯。只要冒險和失敗帶來更多的學(xué)習(xí)，而不是懲罰，那么人們就愿意冒險，因此也就有了創(chuàng)新的可能。

第三，競爭的激情。

永不滿足和不斷改進的態(tài)度是創(chuàng)新力始終如一的關(guān)鍵。在其他條件相同的情況下，為什么有的企業(yè)會變得更加進步？那是因為他們致力于更加富有的目標(biāo)。不斷改進已成了現(xiàn)代管理中的陳詞濫調(diào)，但說來容易做到難。只有不斷地激發(fā)員工競爭的激情，才可能保持持久的創(chuàng)新力。

我們發(fā)現(xiàn)，一旦一個公司達(dá)到了高層次的目標(biāo)，他就得休息一下，之后當(dāng)公司試圖重新啟動它的發(fā)動機時，問題便出現(xiàn)了。一方面，成功使每個人感覺良好并增強了自信。另一方面，一種反作用力又在建議他，事情已經(jīng)足夠好了，不用再畫蛇添足，多休息一會兒吧。如果到了這個時候，公司就步向了失敗的路徑。

保持一個企業(yè)最佳狀態(tài)的訣竅在于，在這一系統(tǒng)中構(gòu)建一套激發(fā)活力的信念與準(zhǔn)則，使員工擁有競爭的激情。列出一份永不滿足并不斷改進的計劃表并非難事。績效有兩個重要的標(biāo)準(zhǔn)——你的公司和你的競爭力，在時間上則分為兩段——現(xiàn)在和將來。知道自己的位置，知道你的公司與優(yōu)秀公司相比的結(jié)果，并且知道你對將來可能發(fā)生的一切準(zhǔn)備得如何，將足以使你遠(yuǎn)離驕傲自滿。每一年都有成功者和失敗者，你不能保證你明年一定能贏，除非你愿意做別人正在做的事，并且比他們做得好。

第四，始終保持領(lǐng)先一步。

始終保持在競爭中領(lǐng)先一步就需要不斷地尋求新的客戶機遇。這不僅僅是要通過增加同種產(chǎn)品的銷售來擴大現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)，它還要求人們尋找目前尚不存在的客戶需求；它在管理方面的表現(xiàn)，就是要將注意力從降低成本和改進過程轉(zhuǎn)移到通過創(chuàng)新來增加收入上。為了始終保持領(lǐng)先一步，企業(yè)應(yīng)該采取一個分三步走的策略，即遠(yuǎn)景規(guī)劃、尋求機會、全力以赴。

（1）遠(yuǎn)景規(guī)劃。我們建議，作為新的發(fā)展起點，每年都應(yīng)重新檢查一下遠(yuǎn)景規(guī)劃，以保持在市場中的領(lǐng)先地位。

（2）尋求機會。為了尋求新的機遇，尋找那些甚至連客戶自己都還未意識到的新需求而進行市場調(diào)查，以找尋到令市場炫目的新奇設(shè)想。

（3）全力以赴。了解到新的機會，就應(yīng)該全力以赴地投入，爭取第一個打入市場。

所有成功公司的啟示：唯一可以占有的位置是第一，如果我們不占領(lǐng)第一個位置，別人就會占領(lǐng)它。